态象AI
返回图片处理
客服与支持
更新日期：2026 年 10 月 19 日
如需咨询态象AI的图片处理、账号、金豆充值或付款问题，请通过客服邮箱联系我们。
- 服务名称
- 态象AI · Tailios.com
- 服务网站
- https://tailios.com
- 支持事项
- 账号与登录、图片处理及下载、金豆充值、重复扣款、付款未到账、隐私与个人信息请求。
联系我们时请提供
- 您的态象AI用户名或用户 ID，以及用于联系的邮箱。
- 充值问题：订单号、付款时间、金额、当前到账状态，以及必要的付款截图。
- 图片任务问题：任务标识、使用的工具和错误提示。请只提供排查问题所需的信息，图片含有个人信息时先遮盖无关内容。
请勿发送账号密码、验证码、完整银行卡号或安全码。客服核验订单不需要您提供这些信息。
付款与退款问题
普通金豆充值不退款。重复扣款或付款成功但金豆未到账的情况，经核实后补到账或原路退款。图片处理失败会退回相应金豆；金豆退回与人民币退款分别处理。具体规则见退款与交付政策。
隐私与账号信息请求
如需查询、更正、删除个人信息或申请注销账号，请发送邮件并说明请求。为保护账号安全，我们会先核实账号归属。信息处理及保存方式见隐私政策。